近日，友邦人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“友邦人壽”）宣布其“養(yǎng)老生態(tài)圈”再次創(chuàng)新升級(jí)，在現(xiàn)有“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助”三大板塊基礎(chǔ)上推出全新“旅居養(yǎng)老”板塊、并基于原板塊中高頻使用服務(wù)項(xiàng)優(yōu)化推出“康養(yǎng)PLUS”會(huì)員權(quán)益，同時(shí)在 “醫(yī)養(yǎng)協(xié)助”板塊中新增住院就醫(yī)協(xié)調(diào)和康護(hù)管家協(xié)調(diào)。友邦人壽通過(guò)對(duì)“第三支柱養(yǎng)老”創(chuàng)新模式的長(zhǎng)期探索與構(gòu)建，不斷助力客戶實(shí)現(xiàn)“自在養(yǎng)老友陪伴”。

基于對(duì)客戶需求的深刻理解以及對(duì)“客戶驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)革新”的不變追求，友邦人壽自2021年創(chuàng)新推出“全旅程、全方位、廣覆蓋、定制化”的養(yǎng)老綜合解決方案以來(lái)，以“鏈接、選擇、品質(zhì)”三位一體定位打造專屬“養(yǎng)老生態(tài)圈”閉環(huán)，已走出了一條獨(dú)具差異化競(jìng)爭(zhēng)力的“養(yǎng)老第三支柱”探索之路。高品質(zhì)自建服務(wù)團(tuán)隊(duì)+多元合作伙伴的模式已初顯成效，除了康養(yǎng)管家、醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)、專屬熱線、專業(yè)質(zhì)控的通力協(xié)作，友邦人壽目前已簽約九大類合作康養(yǎng)機(jī)構(gòu)累計(jì)超370家，共推出23項(xiàng)服務(wù)覆蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊，已有逾10萬(wàn)客戶享有康養(yǎng)管家服務(wù)權(quán)益。

一直以來(lái)，友邦人壽始終致力于以更靈活的機(jī)制、更系統(tǒng)的指引、更細(xì)致的落地解決方案，滿足中國(guó)家庭“跨場(chǎng)景、跨時(shí)段、跨地區(qū)、多元化”的實(shí)際養(yǎng)老需求。在最新的消費(fèi)者調(diào)研和客戶洞察中，友邦人壽發(fā)現(xiàn)健康/亞健康狀態(tài)的中老年人群對(duì)于旅居普遍抱有美好的向往，長(zhǎng)者旅居客群更注重地域?qū)傩浴⒕幼∑焚|(zhì)和配套服務(wù)[1]。然而，當(dāng)前市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的旅居養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)定義，普遍把旅居養(yǎng)老簡(jiǎn)單等同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的延伸或旅行團(tuán)，且現(xiàn)有旅居養(yǎng)老產(chǎn)品側(cè)重娛樂(lè)，對(duì)參與其中的老年人群在安全、健康等方面的需求未能很好地滿足。

基于這些市場(chǎng)洞察，友邦人壽在養(yǎng)老生態(tài)圈中全新推出“旅居養(yǎng)老”板塊，希望通過(guò)融合“旅游+度假+健康”，以慢行式、有內(nèi)涵、有歸屬感的異地生活體驗(yàn)，讓老人享受吃、住、樂(lè)、行、健一站式服務(wù)，賦予“旅居養(yǎng)老”新定義。在友邦人壽看來(lái)，旅居養(yǎng)老不僅是旅游，而是在品質(zhì)把控托底之上，讓老年人群進(jìn)行長(zhǎng)期度假的同時(shí)享受健康管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老生活。

此次第一批推出的友邦人壽簽約旅居養(yǎng)老酒店機(jī)構(gòu)覆蓋三亞、杭州、成都、大理、珠海、清遠(yuǎn)以及泰國(guó)華欣7座海內(nèi)外熱門旅居城市，同步上線共23個(gè)套餐項(xiàng)目。為此，友邦同步推出了“康養(yǎng)旅居會(huì)員權(quán)益”，除了享有旅居套餐折扣、旅居預(yù)約服務(wù)和境內(nèi)外緊急救援服務(wù)等旅居服務(wù)，還能獲得門診就醫(yī)預(yù)約協(xié)助、住院就醫(yī)協(xié)助等多項(xiàng)高頻康養(yǎng)服務(wù)，旨在為客戶的旅居養(yǎng)老提供全面便捷的康養(yǎng)協(xié)助。

在本次生態(tài)圈的升級(jí)中，除了新增“旅居養(yǎng)老”板塊，友邦人壽還推出全新的“康養(yǎng)PLUS會(huì)員權(quán)益”。作為康養(yǎng)管家的重要補(bǔ)充，“康養(yǎng)PLUS會(huì)員權(quán)益”選取康養(yǎng)管家高頻使用服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行打包，開通“康養(yǎng)PLUS會(huì)員權(quán)益”的客戶將可體驗(yàn)到無(wú)年齡限制、可選取高頻使用的服務(wù)項(xiàng)、使用時(shí)無(wú)需再付費(fèi)以及更優(yōu)惠的總價(jià)。

此外，友邦人壽在本次康養(yǎng)管家3.0的升級(jí)中還對(duì)醫(yī)養(yǎng)協(xié)助板塊進(jìn)行了服務(wù)擴(kuò)充和更新，針對(duì)老年客戶住院后需要護(hù)理、個(gè)人可觸及的資源有限及患病后缺乏關(guān)愛的痛點(diǎn)，新增“住院就醫(yī)協(xié)調(diào)”和“康護(hù)管家協(xié)調(diào)”，補(bǔ)充老年客戶住院就醫(yī)或康復(fù)護(hù)理需求。

友邦人壽首席客戶官姜利民表示：“隨著社會(huì)的發(fā)展和大眾經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，我們相信‘旅居養(yǎng)老’會(huì)成為中國(guó)人未來(lái)非常重要的一個(gè)養(yǎng)老模式，它能夠讓人們擺脫傳統(tǒng)養(yǎng)老的束縛，追求自由、獨(dú)立、不被定義的老年。友邦為客戶提供全方位的健康管理和生活照料服務(wù)，消除異地生活的后顧之憂。未來(lái)，友邦人壽將繼續(xù)通過(guò)深入的客戶調(diào)研及市場(chǎng)洞察，不斷創(chuàng)新、完善我們的養(yǎng)老生態(tài)圈，帶來(lái)市場(chǎng)新機(jī)遇的同時(shí)，讓更多人享受到充滿尊嚴(yán)、健康、樂(lè)趣和幸福感的晚年生活?！?/p>