來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

　　原標(biāo)題：保險(xiǎn)公司答問(wèn)南財(cái)記者：“車(chē)泡水”“二次啟動(dòng)”怎么辦？一文讀懂車(chē)輛避險(xiǎn)理賠指南

　　受臺(tái)風(fēng)“海葵”殘余環(huán)流、季風(fēng)和弱冷空氣共同影響，9月8日深圳強(qiáng)降雨將持續(xù)，暴雨紅色預(yù)警信號(hào)仍在生效中。

　　據(jù)深圳市氣象臺(tái)消息，深圳本次特大暴雨，具有“強(qiáng)度超強(qiáng)、持續(xù)時(shí)間超長(zhǎng)、強(qiáng)降雨范圍超廣”的特征，預(yù)計(jì)9月8日3時(shí)起降雨強(qiáng)度略有緩和；8-10日繼續(xù)受低壓和季風(fēng)影響，仍有暴雨局部大暴雨，11日降雨明顯減弱。

　　暴雨天，開(kāi)車(chē)如何避險(xiǎn)？車(chē)輛涉水、泡水怎么辦？如何申請(qǐng)理賠？哪些情況可以申請(qǐng)賠付，哪些情況會(huì)影響理賠？

　　對(duì)此，南方財(cái)經(jīng)全媒體記者咨詢(xún)了多家深圳的險(xiǎn)企相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　暴雨天氣，車(chē)輛如何應(yīng)避險(xiǎn)？

　　暴雨天氣車(chē)輛如何應(yīng)避險(xiǎn)，有保險(xiǎn)公司相關(guān)人士表示，如若遭遇暴雨，車(chē)主應(yīng)注意停車(chē)避險(xiǎn)。停車(chē)點(diǎn)的選擇方面，盡量將車(chē)輛移至高處停放，車(chē)轉(zhuǎn)移到地勢(shì)較高的地方，防止被水浸泡；或選擇良好的地上停車(chē)場(chǎng)，地上停車(chē)盡量不要長(zhǎng)時(shí)間停放在超市內(nèi)的低洼地段或排水系統(tǒng)較差處；盡量避免將車(chē)停于樹(shù)下，樹(shù)下、圍墻或堤防等地方通常容易積水，而且樹(shù)和墻倒塌也容易砸到汽車(chē)；避免將車(chē)停放在山區(qū)，山區(qū)會(huì)有塌方、落石、泥石流等危害。

　　其中：

• 如果車(chē)輛被水淹，水位較高，不要強(qiáng)行啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，首先應(yīng)關(guān)掉電源，聯(lián)系保險(xiǎn)公司或修理廠的人到現(xiàn)場(chǎng)處理。熄火后禁止重啟，如果在氣缸進(jìn)水的情況下強(qiáng)行點(diǎn)火，會(huì)造成發(fā)動(dòng)機(jī)活塞、缸體等嚴(yán)重磨損，甚至導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。注意拍照取證，將車(chē)被水浸的照片保存下來(lái)，便于后續(xù)保險(xiǎn)索賠。

• 若新能源車(chē)開(kāi)車(chē)涉水，積水過(guò)高進(jìn)入車(chē)廂內(nèi)，車(chē)主立即停車(chē)，關(guān)閉電源，觀察路面情況，確認(rèn)安全后離開(kāi)車(chē)輛，若門(mén)已無(wú)法打開(kāi)，可利用車(chē)內(nèi)的緊急逃生錘或尖銳物品砸碎玻璃。抵達(dá)安全地帶后，向保險(xiǎn)公司、公安、消防及交通部門(mén)報(bào)案。

• 若新能源車(chē)正常停放時(shí)，被積水浸泡，即使積水不深，也不要試圖啟動(dòng)車(chē)輛，若發(fā)現(xiàn)電池冒白煙、有焦煳的刺鼻味道，要立即遠(yuǎn)離，同時(shí)向保險(xiǎn)公司、公安、消防及交通部門(mén)報(bào)案。

　　涉水后，如何快速申請(qǐng)理賠？車(chē)輛如何處理？

　　車(chē)險(xiǎn)相關(guān)人士對(duì)南方財(cái)經(jīng)全媒體記者表示，若車(chē)輛涉水，車(chē)主在拍照取證后應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。在暴雨來(lái)臨時(shí)，深圳各險(xiǎn)企已啟動(dòng)應(yīng)急方案，并開(kāi)通24小時(shí)快速報(bào)案通道。

　　若車(chē)輛受困，可在報(bào)案后向相應(yīng)的保險(xiǎn)公司申請(qǐng)“事故救援”，由保險(xiǎn)公司對(duì)車(chē)輛進(jìn)行施救；若車(chē)輛輕微進(jìn)水，車(chē)主可自行拍攝車(chē)輛受損照片，理賠員可遠(yuǎn)程查勘處理；若車(chē)輛受損嚴(yán)重，可根據(jù)理賠員的指引，盡快將車(chē)輛送至合作修理廠定損，維修。

　　車(chē)主如何判斷和應(yīng)對(duì)各種車(chē)輛泡水情況？

　　據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，輕微進(jìn)水（一級(jí)、二級(jí)）是指輪轂半數(shù)以上沒(méi)水，車(chē)廂地板輕微滲水，這種程度的進(jìn)水經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單清洗晾曬、檢修即可。

　　當(dāng)車(chē)輛進(jìn)水接近儀表臺(tái)（三級(jí)）時(shí)，此時(shí)需要專(zhuān)業(yè)的維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修，比如更換被淹座椅、電子線路檢修、更換地毯等等。

　　若嚴(yán)重進(jìn)水，積水超過(guò)儀表臺(tái)或整車(chē)泡水（四級(jí)、五級(jí)），這種情況下，大部分車(chē)主會(huì)選擇“推定全損”處理，也就是說(shuō)保險(xiǎn)公司按照車(chē)輛出險(xiǎn)前的實(shí)際價(jià)值全部賠償給車(chē)主，車(chē)輛殘值由保險(xiǎn)公司處理，這樣一來(lái)，車(chē)主可以拿著賠償款重新購(gòu)買(mǎi)新車(chē)。

　　“二次啟動(dòng)”是否影響賠付？

　　車(chē)損險(xiǎn)的賠償內(nèi)容包含因車(chē)輛的直接損失，但不包括車(chē)輛本身標(biāo)準(zhǔn)配置以外的物品損失、車(chē)內(nèi)放置的物品及車(chē)輛加裝改裝部分的損失（購(gòu)買(mǎi)新增設(shè)備附加險(xiǎn)除外）。

　　對(duì)此，南方財(cái)經(jīng)全媒體記者整理了燃油車(chē)、新能源車(chē)等被水漫泡、正常停放被積水浸泡、被沖走的理賠情況。

　　針對(duì)燃油車(chē)，若車(chē)輛正常停放，被積水浸泡；燃油車(chē)被水漫泡，車(chē)廂內(nèi)部進(jìn)水，但尚未淹到發(fā)動(dòng)機(jī)；發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后熄火，但沒(méi)有二次啟動(dòng)；上述三種情況均屬于車(chē)損險(xiǎn)的理賠范圍，只要車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)，便可以賠付。

　　但發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后二次啟動(dòng)便會(huì)影響理賠，據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“二次啟動(dòng)”屬于車(chē)主個(gè)人原因致使發(fā)動(dòng)機(jī)損失擴(kuò)大，建議燃油車(chē)涉水后熄火不要試圖再次啟動(dòng)車(chē)輛。

　　針對(duì)新能源車(chē)，2021年12月14日之后新能源車(chē)有了新能源車(chē)輛專(zhuān)屬車(chē)險(xiǎn)，專(zhuān)屬條款中的車(chē)損險(xiǎn)將三電系統(tǒng)納入保障，風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景覆蓋新能源汽車(chē)行駛、停放、充電及作業(yè)。因此如果新能源車(chē)被積水浸泡等導(dǎo)致三電系統(tǒng)損壞，便可以獲得車(chē)損險(xiǎn)的賠償。

　　若車(chē)輛正常停放時(shí)被沖走，找不到車(chē)可以賠付，上述產(chǎn)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，在車(chē)主購(gòu)買(mǎi)了車(chē)損險(xiǎn)的前提下，可在受災(zāi)當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)具車(chē)輛遺失證明”，并且在車(chē)管所辦理車(chē)輛注銷(xiāo)手續(xù)后，并提供車(chē)輛登記證，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。

　　若能找到車(chē)輛，但因撞擊房屋、電線桿等而受損也可以申請(qǐng)理賠。上述業(yè)內(nèi)人士表示，在沒(méi)有二次啟動(dòng)的情況下，車(chē)輛的損失可由車(chē)損險(xiǎn)賠付。

　　若車(chē)輛找到，但車(chē)輛在洪水中漂流撞到他人車(chē)輛，造成他人財(cái)產(chǎn)損失也可以可以申請(qǐng)賠付。上述業(yè)內(nèi)人士表示，在沒(méi)有二次啟動(dòng)的情況下，車(chē)輛漂浮撞到他人車(chē)輛或物品時(shí)，可由交警部門(mén)先判定責(zé)任，責(zé)任方的保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)交警部門(mén)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)理賠。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：曹睿潼