壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是保險(xiǎn)公司發(fā)展的重中之重。

　　作為全國第三大的壽險(xiǎn)公司，中國太保壽險(xiǎn)長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型落地已一年半，長(zhǎng)航一期于6月30日正式收官。該公司轉(zhuǎn)型情況如何？下一步如何布局？7月4日下午，在杭州臨安太保家園召開的中國太保2023年度資本市場(chǎng)開放日上，中國太保壽險(xiǎn)管理層悉數(shù)到場(chǎng)，詳解中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)遇和太保壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型成果和新舉措，并針對(duì)市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答。

　　太保壽險(xiǎn)董事長(zhǎng)潘艷紅表示，公司已經(jīng)走過了一期轉(zhuǎn)型的至暗時(shí)刻，目前轉(zhuǎn)型初見成效，未來可期，一期工程如期達(dá)到了既定目標(biāo)；二期工程與一期工程相輔相成，公司一方面將持續(xù)推進(jìn)外勤生產(chǎn)力提升，另一方面將配套開展組織變革，以進(jìn)一步支撐生產(chǎn)力新動(dòng)能的打造。

　　詳解長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型：從“人海紅利”驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向“人才紅利”驅(qū)動(dòng)

　　太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理蔡強(qiáng)認(rèn)為，近年來，由于壽險(xiǎn)供給端不能滿足市場(chǎng)變化，壽險(xiǎn)行業(yè)在需求端和供給端出現(xiàn)了多方面錯(cuò)配，包括渠道錯(cuò)配、產(chǎn)品錯(cuò)配、服務(wù)錯(cuò)配和理念錯(cuò)配。

　　面對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，2021年初，中國太保壽險(xiǎn)推出五年“長(zhǎng)航行動(dòng)”計(jì)劃，率先主動(dòng)開啟全面深化轉(zhuǎn)型。2022年以來，中國太保壽險(xiǎn)“長(zhǎng)航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型全面落地，各項(xiàng)目普遍進(jìn)入推廣實(shí)施階段。

　　“長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型核心在于從‘人海紅利’驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向‘人才紅利’驅(qū)動(dòng)。”蔡強(qiáng)表示，長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型核心策略主要涵蓋五個(gè)方面：一是職業(yè)營銷；二是價(jià)值銀保；三是產(chǎn)服體系；四是公司治理、風(fēng)控與投資；五是文化與領(lǐng)導(dǎo)力的改變。

　　以職業(yè)營銷為例，太保壽險(xiǎn)拋棄“人力驅(qū)動(dòng)、短期激勵(lì)、產(chǎn)品炒作”傳統(tǒng)三板斧，轉(zhuǎn)向“職業(yè)營銷、長(zhǎng)期牽引、客戶經(jīng)營”的“芯”模式。通過“職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化”的建設(shè)，推動(dòng)代理人隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　轉(zhuǎn)型大背景下，太保壽險(xiǎn)還圍繞健康、財(cái)富和養(yǎng)老三大核心需求構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”體系。其中，銀保渠道是其財(cái)富板塊的重要發(fā)力點(diǎn)。

　　2023年6月30日，“長(zhǎng)航行動(dòng)”一期收官。蔡強(qiáng)表示，經(jīng)過去年一季度陣痛期，去年二季度開始，太保壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵指標(biāo)開始好轉(zhuǎn)。從多項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，轉(zhuǎn)型成效已初步顯現(xiàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國太保壽險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2253.43億元，同比增長(zhǎng)6.5%，營運(yùn)利潤同比增長(zhǎng)9.1%，在集團(tuán)整體營運(yùn)利潤中占比近77%。

　　價(jià)值指標(biāo)方面，2022年三季度以來，太保壽險(xiǎn)連續(xù)3個(gè)季度實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值正增長(zhǎng)，2023年一季度，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)16.6%；核心人力月人均標(biāo)保同比增長(zhǎng)37.8%，核心人力月人均稅前收入同比增長(zhǎng)64%。品質(zhì)方面，該公司累計(jì)13個(gè)月保費(fèi)繼續(xù)率同比增長(zhǎng)6.8個(gè)百分點(diǎn)至95.9%。

　　同時(shí)多元渠道加快布局。2022年銀保渠道新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)174.8%，2023年一季度繼續(xù)同比提升11.3個(gè)百分點(diǎn)。

　　長(zhǎng)航二期：加快內(nèi)勤組織變革，從“模式轉(zhuǎn)型”到“模式成型”

　　對(duì)于下階段發(fā)展，太保壽險(xiǎn)董事長(zhǎng)潘艷紅表示，將通過全面升級(jí)內(nèi)勤管理模式，打造賦能型總部和經(jīng)營型機(jī)構(gòu)，以適配外勤職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步夯實(shí)長(zhǎng)航深化轉(zhuǎn)型一期工程成果，實(shí)現(xiàn)從“模式轉(zhuǎn)型”到“模式成型”，將長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型進(jìn)一步引向深入。

　　她表示，下一步，該公司一方面繼續(xù)推動(dòng)外勤展業(yè)模式升級(jí)；另一方面加快內(nèi)勤組織變革，推動(dòng)內(nèi)勤更加敏捷高效。

　　“二期核心主題詞就是圍繞內(nèi)勤轉(zhuǎn)型，以組織變革為先導(dǎo)，打造賦能型總部和經(jīng)營型機(jī)構(gòu)，改變內(nèi)勤工作模式和思維模式，持續(xù)釋放公司的生產(chǎn)效率和效能?！迸似G紅說。

　　潘艷紅表示，圍繞這些頂層的設(shè)計(jì)，該公司會(huì)在架構(gòu)、人才、機(jī)制和流程方面做一系列的變革，并在組織架構(gòu)層面形成三層架構(gòu)體系。

　　以組織架構(gòu)為例，該公司總部定位在戰(zhàn)略引領(lǐng)、平臺(tái)賦能、價(jià)值管理、職能共享以及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)五大方面；二三級(jí)機(jī)構(gòu)將定位成價(jià)值和利潤的創(chuàng)造中心，進(jìn)一步激發(fā)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理主動(dòng)性和內(nèi)驅(qū)力。對(duì)于最一線的4級(jí)機(jī)構(gòu)，將作為該公司作戰(zhàn)單元和營銷中心，也是外勤隊(duì)伍成長(zhǎng)的所在地和服務(wù)客戶的最前沿。同時(shí)，該公司內(nèi)勤也要做好對(duì)外勤的專業(yè)化的服務(wù)支持工作。

　　“整個(gè)組織變革工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。”潘艷紅說，下一步會(huì)按照既定的方向有序推進(jìn)。她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，二期轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單做減法，而是加減乘除并行。例如加法方面，將加大重點(diǎn)及潛力地區(qū)發(fā)展力度，加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)融合轉(zhuǎn)化，加碼人才培養(yǎng)和加速優(yōu)秀人才成長(zhǎng)；除法方面，將剔除劣質(zhì)業(yè)務(wù)，通過市場(chǎng)化機(jī)制優(yōu)勝劣汰等。

　　“我們的愿景是‘打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司，做壽險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期主義者’，將圍繞長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型的既定目標(biāo)和戰(zhàn)略內(nèi)核長(zhǎng)期堅(jiān)持下去?！迸似G紅說。

　　壽險(xiǎn)潛力巨大：四大外部因素帶來壽險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)遇

　　太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理蔡強(qiáng)表示，中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，仍然有很多機(jī)遇。從外部因素來看，主要有如下四大因素：

　　一是隨著中國人口老齡化推進(jìn)，個(gè)人養(yǎng)老缺口將帶來壽險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；二是“十四五”規(guī)劃提出更加積極有為地促進(jìn)共同富裕，隨著人民群眾收入人群增加，中、高收入家庭是未來壽險(xiǎn)市場(chǎng)的主力軍；三是中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與興起為中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)提供增長(zhǎng)動(dòng)力；四是壽險(xiǎn)市場(chǎng)保障缺口巨大。

　　蔡強(qiáng)認(rèn)為，市場(chǎng)很大，但“持續(xù)變革”是壽險(xiǎn)的必經(jīng)之路。回顧過去，世界各地的保險(xiǎn)行業(yè)都經(jīng)歷了多次的行業(yè)周期，險(xiǎn)企也在市場(chǎng)變化中不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。中國壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過去20年高速發(fā)展中，也在持續(xù)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化。

　　對(duì)于該公司未來轉(zhuǎn)型主要看哪些核心指標(biāo)？蔡強(qiáng)表示，在轉(zhuǎn)型進(jìn)入第二階段之后，管理層關(guān)注的指標(biāo)依然未變，仍然是產(chǎn)能、核心人力、新人招募、新人留存以及繼續(xù)率等指標(biāo)。下半年還將重點(diǎn)關(guān)注銷售能力指標(biāo)，即新業(yè)務(wù)價(jià)值率。

　　對(duì)于壽險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)利率下調(diào)影響，太保壽險(xiǎn)管理層表示，目前大部分切換產(chǎn)品已經(jīng)完成了研發(fā)，接下來會(huì)逐步分批替換原有產(chǎn)品，保持整個(gè)切換期的穩(wěn)定。在預(yù)定利率下降至3.0%之后，分紅險(xiǎn)的吸引力會(huì)明顯提高。

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責(zé)任編輯：宋源珺