近年來(lái)，租車(chē)服務(wù)受到了越來(lái)越多的消費(fèi)者的青睞，但是在享受便利的同時(shí)，也要小心租車(chē)平臺(tái)的各種套路。有些租車(chē)平臺(tái)為了吸引客戶，會(huì)虛假宣傳所租車(chē)輛投保了高額的第三者責(zé)任險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)“三責(zé)險(xiǎn)”），讓消費(fèi)者誤以為在發(fā)生交通事故時(shí)可以免除或減少賠償責(zé)任。然而，當(dāng)事故真的發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)自己被騙了，不僅要承擔(dān)巨額的賠償金，還要面對(duì)租車(chē)平臺(tái)的推諉和冷漠。

蘇州市吳中區(qū)人民法院就審結(jié)了一起這樣的案件。楊某通過(guò)某租車(chē)APP向蘇州某租車(chē)公司租賃了一輛汽車(chē)，租期4天，每天在繳納租賃費(fèi)用之外，還繳納了50元的“尊享服務(wù)費(fèi)”。租車(chē)APP上明確向消費(fèi)者承諾，所租車(chē)輛投保的商業(yè)險(xiǎn)金額是20萬(wàn)元，消費(fèi)者可以享受尊享服務(wù)，尊享服務(wù)所指的就是在租車(chē)平臺(tái)投保的范圍內(nèi)如果發(fā)生交通事故，即便是消費(fèi)者開(kāi)車(chē)的人全責(zé)，相應(yīng)的賠償責(zé)任也應(yīng)該由保險(xiǎn)公司或者是租車(chē)平臺(tái)來(lái)承擔(dān)。

然而，在租車(chē)期間，楊某駕駛該車(chē)在寧波發(fā)生了一起交通事故，造成對(duì)方車(chē)輛嚴(yán)重受損，最終定損為48萬(wàn)元，經(jīng)交警部門(mén)認(rèn)定，楊某負(fù)事故的全部責(zé)任。按照楊某租車(chē)時(shí)的約定，這筆賠償款楊某應(yīng)該承擔(dān)28萬(wàn)元，剩余的20萬(wàn)元由租車(chē)平臺(tái)承擔(dān)?？芍?，保險(xiǎn)公司只賠償5.2萬(wàn)元，這樣一來(lái)，楊某一共要賠償42.8萬(wàn)元。

原來(lái)，租車(chē)公司在簽訂租車(chē)合同時(shí)，并沒(méi)有按照承諾投保20萬(wàn)元的三責(zé)險(xiǎn)，而是只投保了5萬(wàn)元。為了促成租賃，故意謊稱(chēng)投保了20萬(wàn)元，存在明顯過(guò)錯(cuò)。由此造成的所有損失，都應(yīng)當(dāng)由租車(chē)公司承擔(dān)。楊某因此將租車(chē)公司訴至法院。法院最終判決蘇州某租車(chē)公司給付楊某15萬(wàn)元。

這起案件暴露出了一些租車(chē)平臺(tái)存在的嚴(yán)重問(wèn)題。首先是虛假宣傳和欺詐行為。一些租車(chē)平臺(tái)為了吸引客戶，在APP上夸大所投保險(xiǎn)金額和服務(wù)內(nèi)容，并收取額外費(fèi)用。但實(shí)際上并沒(méi)有按照承諾履行義務(wù)，在消費(fèi)者遇到困難時(shí)置之不理。

其次是監(jiān)管缺位和法律漏洞。目前，租車(chē)行業(yè)還沒(méi)有明確的法律規(guī)范和監(jiān)管部門(mén)，導(dǎo)致一些租車(chē)平臺(tái)可以隨意修改合同條款和投保金額，而消費(fèi)者往往沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力去核實(shí)。即使發(fā)生糾紛，消費(fèi)者也難以維權(quán)，因?yàn)樽廛?chē)平臺(tái)往往會(huì)推諉責(zé)任，或者以子公司、分公司等方式逃避法律追究。

最后是消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。一些消費(fèi)者在租車(chē)時(shí)，只關(guān)注價(jià)格和便利性，忽略了風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。他們沒(méi)有仔細(xì)閱讀合同條款和保險(xiǎn)說(shuō)明，也沒(méi)有及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)和憑證。當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境，無(wú)法得到合理的賠償。

因此，我們呼吁相關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)租車(chē)行業(yè)的法律規(guī)范和監(jiān)管措施，規(guī)范租車(chē)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，我們也提醒廣大消費(fèi)者，在使用租車(chē)服務(wù)時(shí)，要提高警惕，仔細(xì)核對(duì)合同和保險(xiǎn)內(nèi)容，避免上當(dāng)受騙。只有這樣，租車(chē)才能真正成為我們出行的好幫手。